Categorie: Google Cloud Platform

Van AI-assistent naar AI-collega: waarom Agentic AI de volgende stap is voor organisaties

Van Generative AI naar Agentic AI De afgelopen jaren lag de focus vooral op Generative AI. Organisaties ontdekten hoe AI kon helpen bij het schrijven van teksten, analyseren van documenten of ondersteunen van medewerkers. Inmiddels verschuift de aandacht naar een volgende fase: Agentic AI. Deze nieuwe generatie AI doet meer dan alleen reageren op prompts. […]

CASE STUDY: Hoe klantcontactorganisatie Yource met AI de standaard voor kwaliteit in CX verlegt

De uitdaging: Van subjectieve coaching naar data-driven kwaliteit In een markt waar eenvoudige vragen steeds vaker door techniek worden afgevangen, worden de vragen voor menselijke medewerkers steeds complexer. Yource wilde de kwaliteit van deze gesprekken objectiveren, aangezien traditionele coaching gebaseerd was op tijdrovende en subjectieve steekproeven. Daarnaast moest de innovatiesnelheid omhoog om concurrentie voor te […]

AI Applications: Een Revolutie in Generatieve AI

Wat is AI Applications? (voorheen Vertex AI Agent Builder) “AI Applications brengt alle interfaces en tools samen die ontwikkelaars nodig hebben om ‘enterprise-ready’ generatieve AI-ervaringen, apps en agents te bouwen”, aldus Google. Dit betekent dat je krachtige AI-agents kunt bouwen zonder dat je een code-tovenaar bent. Het platform biedt diverse opties om deze toepassingen te […]

Vier toepassingen van Google Workspace (G Suite) voor retailers

Weinig industrieën zijn zo hard geraakt door de huidige digitalisering als retailorganisaties. Bijna wekelijks moeten er bekende namen het veld ruimen. Toch bestaan er tal van retailmerken die juist hun koppositie te danken hebben aan het digitale tijdperk. Niet geheel onverwachts zijn dit de retailers die de nieuwe digitale mogelijkheden omarmen. Met het ‘omarmen van […]